Konnektoren von RISE und secunet können infolge einer zentralen technischen Anpassung derzeit keine Verbindungen ins Internet und damit auch keine Verbindung zur Telematikinfrastruktur (TI) aufbauen. Das Problem tritt auf, wenn die Geräte neu gestartet oder eingeschaltet werden. Konnektoren sollen deshalb möglichst durchgehend mit der TI verbunden bleiben, bis das angekündigte Software-Update installiert ist.
Die gematik rechnet damit, dass die Hersteller das Software-Update noch am Dienstag bereitstellen. Es wird entweder automatisch eingespielt oder muss von der Praxis manuell installiert werden. Danach kann der Konnektor wieder aus- und eingeschaltet werden.
Bei betroffenen Praxen ist der Zugang zur Telematikinfrastruktur nicht mehr möglich. Sämtliche Anwendungen wie das elektronische Rezept, die elektronische Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung und die elektronische Patientenakte können nicht genutzt werden.
Praxen, deren Konnektor keine Verbindung zur TI mehr herstellen kann, sollten sich umgehend an ihren IT-Dienstleister wenden.
